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   一、防范管理服務

   防范管理是指防盜、防破壞、防意外及應急處置而對所管轄的物業區域進行值勤監控、巡視等一系列管理服務活動。防范管理服務的對象主要是人為造成的事故與損失。

   為了達到物業區域防范管理服務的目的,從防范管理服務的“硬件”和“軟件”兩方面下功夫。區域防范管理服務的硬件是指根據防范管理服務工作的實際需要所必須配備的一整套硬件設施,防范管理的軟件是公司專職秩序維護人員所采取的一系列措施、規定和制度。

二、消防管理
   消防管理包括防火和滅火兩個方面:消防工作的重點應放在火災災情發生后采取何種措施才能將損失降低到最??;另一工作重點是防患于未然,即將防火工作做在前頭,并從人力、物力、技術等多方面做好隨時滅火的充分準備。消防管理服務的主要內容有:消防宣傳教育;消防隊伍建設;消防制度的制定;消防設施、器材的配置及管理;災情發生后的處置措施等五個方面。 以公司員工為主,業戶為輔的高素質的專群結合的義務消防隊伍是落實區域消防工作的組織保證,其任務是進行消防值班、消防檢查、消防培訓、消防器材的管理與保養、協助消防部門開展滅火工作。

三、道路交通管理
   道路交通管理主要包括區域內道路管理、交通管理、車輛管理和停車(庫)場管理四個方面。
1、道路管理是指對物業服務區域內道路設施進行日常管理,對非法占用道路的行為進行糾正和處置。
2、交通管理的任務是正確處理人、車、路的關系,在可能的情況下做到人車分流,保證物業服務區域內交通安全、暢通,其重點是機動車輛管理。
3、車輛管理包括機動車、摩托車、助動車和自行車的管理,主要職責是禁止亂停亂放和防止車輛丟失、損壞。
4、停車(庫)場管理包括地面停車和地下停車兩大類,其管理服務任務主要是對(庫)場內的車位劃分、行駛標志、進出停車(庫)場車輛、存放車輛的防損和防盜工作進行管理服務。

四、安保服務的基本要求
 1. 安全
   安全是公司服務的第一需求,也是秩序維護服務的第一需求。樹立積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和政府職能部門做好治安、消防工作,努力使業戶有一個安全的工作與生活環境。
 2. 有序
   在物業管理區域內,業戶不僅需要物業的設備設施運行有序,也需要往來的人流有序、車流有序。一旦發生突發事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序的應對,及時妥善的處置。這種安全有序的工作與生活的環境必將給業戶帶來一種舒適的感覺。
3. 親情
   秩序維護服務對盜竊與破壞者來說是一種威懾力量,但對業主和客戶與社會公眾來說應充滿親情。秩序維護人員像愛護家人一樣愛護業戶的財產,為業戶提供熱情周到的優質服務,讓業戶有遠親不加近鄰的感覺。
4. 形象
   秩序維護服務是物業服務的第一形象。良好的服務、整齊的隊伍、優秀的人員素質能提高物業公司的層次,使業戶有安全感。不僅如此,秩序維護人員的形象還能增加物業公司在社會公眾中的影響,使物業保值增值,使物業公司得到良好的口碑。

五、秩序維護人員的基本要求

在崗盡責、熟悉域情、防范到位、舉止文明


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